Envíos y Devoluciones
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:Titular: Pablo Herrera Gomez
CIF / NIF: 77493829
Domicilio Social: Calle Córdoba, Rincón de la Victoria (Málaga)
E-mail de contacto: brevaswimwear@gmail.com
Teléfono: +34 628386023
¿CUÁL ES EL PRECIO Y EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 70 € . Para pedidos de importe inferior, aplican los gastos de envío estándar 4.90 € en península. El pedido será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Envíos Premium 24 / 48h: 9 €
Este plazo puede ser superior en periodos de Rebajas o Black Friday.
ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y / o importación adicionales al importe del pedido. Canarias (aprox.) 29 € DUA + 7% IGIC. Ceuta y Melilla (aprox.) 18 € DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI. Los clientes correrán con los gastos de aduana y / o importación correspondientes.
COMPRAR CON UN CÓDIGO PROMOCIONAL O DESCUENTO
Si tienes un código promocional de Brevaswimwear, podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido, verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO CORRECTAMENTE MI COMPRA?
Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. Revisa la carpeta de spam/correo no deseado por si ha ido a parar ahí. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo brevaswimwear@gmail.com
REVISAR EL ESTADO DE MI PEDIDO
La empresa de transporte enviará un email con el número de seguimiento en el momento en que se procese la compra. Aun así, se te facilitara el código de seguimiento y un enlace para hacer un seguimiento de su pedido.
Todos los pedidos se procesan en el mismo día/día posterior a la fecha de compra. Si realiza su pedido un sábado, el envío saldrá de nuestros almacenes el lunes a primera hora.
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
Si no estás registrado en Brevaswimwear revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a brevaswimwear@gmail.com o este número de teléfono +34 628386023 con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.
MEDIOS DE PAGO SOPORTADOS
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Visa, MasterdCard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
- Bizum y Transferencia bancaria; En caso de querer realizar el pago mediante estos métodos deberá ponerse en contacto vía brevaswimwear@gmail.com y le facilitaremos un IBAN o un numero de teléfono de la empresa.
- Contra reembolso
¿NECESITAS UNA FACTURA DE TU PEDIDO?
Manda un correo brevaswimwear@gmail.com con datos del pedido, nos encargaremos de todo.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por e-mail en brevaswimwear@gmail.com
Tienes un modelo e formulario si lo deseas en el apartado B del anexo de esta norma https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329. Te daremos un acuse de recibo.
Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. La devolución será en forma de cupón o, de no desearlo, se devolverá el dinero. No se aceptan cambios o devoluciones de mascarillas por motivos higiénicos.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si no deseas devolver ningún artículo, pero quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de quince días desde tu compra y no tendrá coste adicional.
DEVOLUCIÓN DESDE SU DOMICILIO
Sigue los siguientes pasos para solicitar una recogida gratuita en tu domicilio:
PASO 1. Escribe un correo a brevaswimwear@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Cuando sea aprobada, un repartidor irá a recoger la prenda y le entregará la nueva sin ningún coste adicional.
Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.
Calle Córdoba (Local Esquina) Calle Ronda, Rincón de la Victoria.
29730
Málaga
Spain
PASO 2. Prepara tu devolución. Introduce en una caja los artículos que deseas devolver.
PASO 3. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente.
PASO 4. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso, ya sea cupón o efectivo.
PRODUCTO ERRONEO O DEFECTUOSO
La reclamación de un producto defectuoso o dañado por la causa del transporte deberá hacerse siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
La devolución del producto se ejecutará sin usar y con los embalajes originales.
Una vez recibido el producto devuelto, Brevaswimwear procederá a examinarlo y determinará la devolución del importe en su caso.
DEVOLUCIONES
En este caso, el plazo asciende a 15 días naturales y debes ponerte en contacto con ibrevaswimwear@gmail.com para realizarlo.